Politique de confidentialité de luckyCircus

Bienvenue sur lucky-circus-casino.ca. Cette Politique de confidentialité explique comment luckyCircus (« nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise, conserve, traite et partage vos renseignements personnels lorsque vous utilisez notre site web et nos services. En accédant ou en utilisant notre plateforme, vous acceptez les pratiques décrites ci-dessous. Si vous n’êtes pas d’accord avec une partie de cette politique, veuillez ne pas utiliser nos services.

1. Responsable du traitement des données

luckyCircus, opérant au Canada, est responsable du traitement de vos données personnelles. Pour toute question ou demande relative à la protection de vos données, vous pouvez contacter notre délégué à la protection des données à l’adresse suivante : [email protected].

2. Types de données collectées

Nous recueillons et traitons les catégories suivantes de données personnelles :

  • Nom complet
  • Adresse courriel
  • Adresse IP
  • Numéro de téléphone
  • Adresse résidentielle
  • Date de naissance et genre
  • Données relatives à l’appareil et au navigateur
  • Données d’utilisation telles que durée des sessions et activité sur le site
  • Informations de compte et préférences utilisateur
  • Données de paiement et historiques de transactions
  • Données fournies lors des interactions avec le service client
  • Données sensibles optionnelles (ex. santé, origine ethnique) si fournies volontairement
  • Documents soumis pour vérification d’identité et conformité légale
  • Informations provenant de sources tierces pour la prévention de la fraude et le jeu responsable

3. Finalités du traitement de vos données

Nous utilisons vos données personnelles pour :

  • Gérer et administrer votre compte utilisateur
  • Vérifier votre identité et votre majorité légale conformément aux lois canadiennes sur les jeux de hasard
  • Traiter vos dépôts, retraits et autres transactions financières
  • Respecter nos obligations légales et réglementaires, notamment en matière de lutte contre le blanchiment d’argent et de jeu responsable
  • Vous informer des mises à jour de votre compte, des modifications du service et des notifications importantes
  • Organiser des promotions, bonus et concours
  • Personnaliser votre expérience et vous proposer des offres adaptées, sous réserve de votre consentement
  • Améliorer la fonctionnalité, la sécurité et la performance de notre site
  • Réaliser des analyses statistiques et des rapports internes
  • Protéger nos services contre les activités frauduleuses ou malveillantes

4. Bases légales du traitement

Conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) et aux lois provinciales applicables, nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :

  • Exécution d’un contrat (gestion de votre compte et services associés)
  • Respect d’obligations légales et réglementaires (ex. vérification d’âge, lutte contre le blanchiment d’argent)
  • Consentement explicite pour les traitements marketing et personnalisés
  • Intérêts légitimes pour la sécurité, la prévention de la fraude, et l’amélioration de nos services

5. Durée de conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire pour remplir les finalités décrites ou pour respecter les exigences légales. En règle générale, vos données sont conservées jusqu’à cinq ans après la fermeture de votre compte ou son inactivité prolongée. Certaines informations, telles que celles liées à l’auto-exclusion ou aux enquêtes en cours, peuvent être conservées plus longtemps conformément à la réglementation canadienne sur les jeux de hasard.

6. Messages promotionnels et préférences

Avec votre consentement explicite, nous pouvons vous envoyer des communications promotionnelles concernant nos services ou ceux de partenaires de confiance. Vous pouvez modifier vos préférences ou vous désinscrire à tout moment via votre compte ou en utilisant le lien de désabonnement présent dans nos courriels.

7. Utilisation des cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies et autres technologies de suivi pour :

  • Assurer le fonctionnement essentiel de notre site
  • Enregistrer vos préférences
  • Analyser le trafic et améliorer la performance du site
  • Proposer des publicités ciblées adaptées à vos intérêts

Vous pouvez gérer vos paramètres de cookies via votre navigateur. Notez que certains cookies sont indispensables au fonctionnement correct du site et ne peuvent être désactivés.

8. Partage et transfert de données

Nous pouvons partager vos données personnelles avec :

  • Nos prestataires de services, tels que les processeurs de paiement et fournisseurs de plateformes
  • Les autorités légales et réglementaires compétentes, sur demande
  • Les partenaires spécialisés en prévention de la fraude et vérification d’identité
  • Les entités affiliées au sein de notre groupe d’entreprises pour des raisons opérationnelles
  • Les tiers auxquels vous avez donné votre consentement explicite

Lorsque vos données sont transférées en dehors du Canada, nous mettons en place des garanties appropriées conformément aux exigences légales, telles que des clauses contractuelles types.

9. Sécurité des données

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles rigoureuses pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation. Nos systèmes sont régulièrement audités et mis à jour pour garantir un haut niveau de sécurité.

10. Vos droits en matière de protection des données

Conformément à la législation canadienne, vous disposez des droits suivants :

  • Accéder à vos données personnelles et en connaître l’utilisation
  • Demander la correction de données inexactes ou incomplètes
  • Exiger la suppression de vos données dans les limites prévues par la loi
  • Restreindre ou vous opposer à certains traitements
  • Recevoir vos données dans un format portable
  • Retirer votre consentement à tout moment, sans affecter la légalité des traitements antérieurs
  • Refuser les décisions automatisées ayant un impact significatif

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à : [email protected].

11. Modifications de la politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique périodiquement pour refléter les évolutions légales ou opérationnelles. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour. En continuant à utiliser nos services après ces changements, vous acceptez la nouvelle version.

12. Comment déposer une plainte

Si vous estimez que vos données sont traitées de manière inappropriée, vous pouvez nous contacter directement à [email protected]. Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada : https://www.priv.gc.ca.

Ressources utiles

Date de dernière mise à jour : 28 juin 2025