Conditions Générales d'Utilisation

Dernière mise à jour : 28 juin 2025

1. Introduction

Bienvenue sur lucky-circus-casino.ca (« le Site », « nous », « notre »). Ces Conditions Générales d'Utilisation (« Conditions ») régissent votre accès et utilisation du Site ainsi que des services de jeux d'argent en ligne proposés par luckyCircus au Canada.

En créant un compte, en vous connectant ou en utilisant nos services, vous acceptez d’être lié par ces Conditions, notre Politique de Confidentialité, notre Politique de Jeu Responsable, et toutes autres politiques associées. Si vous n’acceptez pas ces Conditions, vous devez cesser immédiatement toute utilisation du Site.

2. Définitions

  • Utilisateur/Joueur/Vous : Toute personne qui s’inscrit ou utilise les services du Site.
  • Compte : Profil personnel créé pour accéder aux jeux et services.
  • Jeux : Tous les jeux de casino, y compris le casino en direct, proposés sur le Site.
  • Opérateur : La société responsable de l’exploitation du Site et des services associés.
  • Bonus : Offres promotionnelles telles que tours gratuits, crédits bonus, ou autres avantages.

3. Conditions d’Éligibilité

  1. Vous devez avoir au moins 19 ans ou l’âge légal pour jouer dans votre province, selon la législation canadienne en vigueur, pour utiliser nos services.
  2. Il est de votre responsabilité de vérifier que le jeu en ligne est légal dans votre lieu de résidence.
  3. Les employés de l’Opérateur, ainsi que leurs familles proches et partenaires, ne sont pas autorisés à créer un compte ou à jouer.

4. Création et Gestion de Compte

  • Un seul compte par utilisateur, foyer, appareil ou adresse IP est autorisé.
  • Lors de l’inscription, vous devez fournir des informations exactes, complètes et à jour, telles que nom, adresse, date de naissance, courriel et informations de paiement.
  • Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion.
  • Nous pouvons demander une vérification d’identité à tout moment, par exemple via un passeport, une facture de services publics, ou un justificatif de paiement.
  • Tout compte créé avec des informations fausses ou trompeuses pourra être suspendu ou fermé, et les gains confisqués.
  • Vous pouvez demander la fermeture de votre compte à tout moment en contactant notre support.

5. Dépôts et Retraits

Les transactions financières sont soumises aux règles suivantes :

  • Tous les dépôts doivent provenir de méthodes de paiement enregistrées à votre nom.
  • Des limites minimales et maximales s’appliquent aux dépôts et retraits, détaillées dans la section Banque du Site.
  • Aucun frais n’est appliqué par l’Opérateur pour les dépôts, mais votre prestataire de paiement peut en facturer.
  • Les fonds déposés doivent être utilisés uniquement pour jouer sur le Site.
  • Les retraits sont généralement traités via la même méthode que le dépôt, après vérification d’identité.
  • Des documents justificatifs peuvent être demandés pour valider les retraits conformément à la législation canadienne sur la lutte contre le blanchiment d’argent.
  • Nous ne sommes pas responsables des retards causés par des tiers lors du traitement des paiements.

6. Comptes Inactifs et Dormants

  1. Un compte sans activité de connexion pendant 6 mois est considéré inactif.
  2. Des frais administratifs mensuels peuvent être déduits du solde des comptes inactifs après notification préalable.
  3. Les comptes avec solde nul peuvent être fermés après une période prolongée d’inactivité.
  4. Vous pouvez réactiver un compte dormant en contactant le support client.

7. Jeu Responsable

luckyCircus s’engage à promouvoir le jeu responsable :

  • Des outils sont mis à votre disposition, notamment des limites de dépôt, de perte, de temps de session, et l’auto-exclusion.
  • Si vous pensez avoir un problème de jeu, nous vous encourageons à utiliser ces outils ou à contacter notre service d’assistance.
  • Pour plus d’informations, veuillez consulter notre page dédiée au jeu responsable.

8. Conduite Interdite

Les comportements suivants sont strictement interdits :

  • Blanchiment d’argent ou autres activités illégales.
  • Utilisation de bots, scripts ou tout système automatisé.
  • Tricherie ou manipulation des résultats des jeux.
  • Possession de plusieurs comptes.
  • Accès via VPN ou proxy pour contourner les restrictions géographiques.
  • Partage de compte ou jeu par procuration.

En cas de suspicion de violation, nous nous réservons le droit de suspendre, restreindre ou fermer votre compte, ainsi que de confisquer les gains associés.

9. Bonus et Promotions

  • Toutes les offres promotionnelles sont soumises à des conditions spécifiques et à des exigences de mise, disponibles sur la page Promotions.
  • L’abus de bonus, y compris la création de comptes multiples, est strictement interdit.
  • Nous pouvons annuler des bonus et suspendre des comptes en cas de fraude ou d’exploitation technique.
  • Les bonus ont des dates d’expiration et peuvent être limités à certains jeux.

10. Intégrité des Jeux

Nos jeux sont fournis par des éditeurs certifiés et utilisent des générateurs de nombres aléatoires (RNG) pour garantir l’équité.

Nous pouvons annuler des mises ou gains en cas d’erreur technique, de dysfonctionnement ou de violation des Conditions.

11. Limitation de Responsabilité

  • Nous ne sommes pas responsables des pertes financières, de données ou autres dommages résultant de l’utilisation du Site, y compris en cas de panne, retard ou erreur technique.
  • Vous jouez à vos propres risques. Notre responsabilité maximale est limitée au dernier dépôt effectué.
  • Nous ne garantissons pas la sécurité ou le contenu des sites tiers accessibles via des liens présents sur notre Site.

12. Protection des Données Personnelles

Vos données sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité, respectant les normes canadiennes en matière de protection des renseignements personnels.

Nous utilisons des mesures de sécurité avancées pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé.

13. Propriété Intellectuelle

Tout le contenu, marques, logos et éléments graphiques du Site sont la propriété exclusive de l’Opérateur ou de ses partenaires.

Vous ne pouvez pas copier, reproduire, distribuer ou modifier ces éléments sans notre consentement écrit préalable.

14. Réclamations et Résolution des Litiges

  1. Pour toute plainte, veuillez contacter notre service client en priorité.
  2. Nous nous engageons à traiter toutes les réclamations rapidement et équitablement.
  3. Si la résolution n’est pas satisfaisante, vous pouvez saisir un organisme indépendant de résolution des litiges ou l’autorité réglementaire compétente.
  4. Toutes les communications doivent être faites par écrit.

15. Modifications des Conditions

  • Nous nous réservons le droit de modifier ces Conditions à tout moment.
  • Vous serez informé des changements importants, et la poursuite de l’utilisation du Site vaut acceptation des Conditions mises à jour.
  • Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page pour rester informé.

16. Contact

Pour toute question concernant ces Conditions, veuillez nous contacter :

En vous inscrivant et en jouant sur lucky-circus-casino.ca, vous confirmez avoir lu, compris et accepté ces Conditions Générales.

Pour en savoir plus sur la réglementation des jeux d'argent au Canada, veuillez consulter le site officiel de la Alcohol and Gaming Commission of Ontario (AGCO).

Pour obtenir de l’aide en matière de jeu responsable, visitez le site de l’Association Canadienne de Jeu Responsable.